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一、項目基本情況

原公告的采購項目編號：gxsw-gxtz-zb-2021第（491）號(gx210521)（重）原公告的采購項目名稱：國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局民族辦公區和園湖辦公區機房關鍵基礎設施設備運維保障服務（重）

首次公告日期：2021年9月18日

二、更正信息

更正事項：□采購公告 ?采購文件 □采購結果    

更正內容：

（一）、第一章   投標邀請

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2021年10月29日9點30分（北京時間）（自招標文件開始發出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，不得少于20日）

地點：南寧市五象新區總部基地良慶區凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層廣西同澤工程項目管理股份有限公司開標廳

現更改為：

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2021年11月10日9點30分（北京時間）

開標地點：南寧市五象新區總部基地良慶區凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層廣西同澤工程項目管理股份有限公司開標廳。

（二）、第二章　投標人須知   投標人須知前附表

（三）、第三章　評標辦法及標準

1.價格分………………………………………………………20分

（1）評標價為投標人的投標報價進行政策性扣除后的價格，評標價只是作為評標時使用。最終中標人的中標金額＝投標報價。

（2）以進入評標的最低的評標價為評標基準價，即指滿足招標文件要求且價格最低的投標報價。

（3）某投標人價格分 = (評標基準價/某投標人評標價金額)×20分

2．技術分…………………………………………………………68分

（1）需求理解程度、故障分析分（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：投標人了解ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調和發電機及應急供電設備等項目運維，但沒有對關鍵設備常見故障和故障定位做闡述。

②（8分）：投標人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調和發電機及應急供電設備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務要求（包括服務項目、內容、方式、應急處理、預期效果、產出文檔、故障分析及處理等內容）制定并細化運維措施和方式，常見故障定位準確，闡述清楚。

③（12分）：投標人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調和發電機及應急供電設備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務要求（包括服務項目、內容、方式、應急處理、預期效果、產出文檔、故障分析及處理等內容）制定并細化運維措施和方式，能根據故障級別做出故障響應及處理流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠明確各級別故障并在規定時限內修復。

（2）服務方案（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：針對招標文件提出的所需運維設備技術服務要求，對精密空調、ups、蓄電池系統、機房配電系統（含39面配電柜）等重要設備制訂有簡單的日常維護和保養服務方案，服務成果輸出表單不齊全，能對原有電池監控系統進行升級兼容對接。

②（8分）：針對招標文件提出的所需運維設備技術服務要求，對精密空調、ups、蓄電池系統、機房配電系統（含39面配電柜）等重要設備制訂有較詳細的、較全面、有一定實施性的日常維護和保養服務方案，服務成果輸出表單基本齊全，能對原有電池監控系統進行升級兼容對接。

③（12分）：針對招標文件提出的所需運維設備技術服務要求，對精密空調、ups、蓄電池系統、機房配電系統（含39面配電柜）等重要設備制訂出詳細的、全面、可實施性強的日常維護和保養服務方案，并列有詳細服務成果輸出表單。提供原有的電池監控管理系統的升級兼容對接承諾書，能得到原設備生產廠家的技術支持。

（3）故障響應及處理方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：制訂有簡單的故障響應及處理方案、應急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修，8小時內排除故障，重大故障24小時內修復。

②（8分）：制訂有滿足招標文件要求的故障響應及處理方案、應急方案，故障響應及處理流程比較詳細、可行，針對維保設備制訂的應急方案較詳細、齊全；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修（投標人能提供確保30分鐘內到達現場的證明材料），6小時內排除故障，重大故障24小時內修復。

③（12分）：制訂有滿足招標文件要求的故障響應及處理方案，故障響應及、故障事件現場處理、事件上報、投訴處理等流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠確保故障盡快修復，針對維保設備制訂有詳細、全面的應急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修（投標人能提供確保30分鐘內到達現場的證明材料），4小時內排除故障，重大故障24小時內修復。

（4）服務團隊方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：技術服務團隊基本滿足招標文件要求，配備有三名ups和機房精密空調系統原廠認證工程師（提供有效證書復印件）。

②（8分）：配備有四名ups和機房精密空調系統原廠認證工程師（提供有效證書復印件），技術人員的專業比較齊全，經驗比較豐富。

③（12分）：配備有五名（及以上）ups和機房精密空調系統原廠認證工程師（提供有效證書復印件），服務團隊專業齊全、經驗豐富。

（5）備件調配方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：備品備件方案基本滿足招標文件要求，原廠備件型號齊全。

②（8分）：備品備件方案滿足招標文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源，在投標文件中能提供主要ups和機房精密空調系統生產廠家針對本項目的硬件維護服務產品的授權書。

③（12分）：備品備件方案完全滿足招標文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源，能夠提供主要ups系統原廠家和機房精密空調系統生產廠家針對本項目的硬件維護服務產品的授權書和針對本項目滿足招標服務要求的售后服務承諾書。（需提供授權書復印件，原件備查）

（6）培訓方案分（滿分8分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：培訓方案滿足招標文件要求，能對采購人的6名技術人員提供相關的技術培訓,培訓內容和時間安排比較合理。

②（8分）：培訓方案滿足招標文件要求，能對采購人的8名技術人員提供相關的技術培訓,培訓內容、培訓時間安排合理，并且有ups和機房精密空調系統原廠認證工程師針對本項目建立技術交流、培訓機制，不定期進行培訓。

3．商務分………………………………………………………………12分

投標人近三年（自2018年1月1日至本項目投標截止時間止，以簽訂合同時間為準）具有類似機房設施（或設備）運維服務業績（投標文件提供合同關鍵頁復印件，復印件內容須體現合同名稱、簽訂雙方名稱、簽訂時間、主要服務內容、合同雙方簽章頁。同一個項目簽訂多份合同的只能計算一次，不重復計分）的，每項業績得3分，滿分12分。

現更改為：

1.價格分………………………………………………………20分

（1）評標價為投標人的投標報價進行政策性扣除后的價格，評標價只是作為評標時使用。最終中標人的中標金額＝投標報價。

（2）以進入評標的最低的評標價為評標基準價，即指滿足招標文件要求且價格最低的投標報價。

（3）某投標人價格分 = (評標基準價/某投標人評標價金額)×20分

2．技術分…………………………………………………………68分

（1）需求理解程度、故障分析分（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：投標人了解ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調和發電機及應急供電設備等項目運維，但沒有對關鍵設備常見故障和故障定位做闡述。

②（8分）：投標人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調和發電機及應急供電設備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務要求（包括服務項目、內容、方式、應急處理、預期效果、產出文檔、故障分析及處理等內容）制定并細化運維措施和方式，常見故障定位準確，闡述清楚。

③（12分）：投標人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調和發電機及應急供電設備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務要求（包括服務項目、內容、方式、應急處理、預期效果、產出文檔、故障分析及處理等內容）制定并細化運維措施和方式，能根據故障級別做出故障響應及處理流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠明確各級別故障并在規定時限內修復。

（2）服務方案（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：針對招標文件提出的所需運維設備技術服務要求，對精密空調、ups、蓄電池系統、機房配電系統（含39面配電柜）等重要設備制訂有簡單的日常維護和保養服務方案，服務成果輸出表單不齊全，能對原有電池監控系統進行升級兼容對接。

②（8分）：針對招標文件提出的所需運維設備技術服務要求，對精密空調、ups、蓄電池系統、機房配電系統（含39面配電柜）等重要設備制訂有較詳細的、較全面、有一定實施性的日常維護和保養服務方案，服務成果輸出表單基本齊全，能對原有蓄電池監控系統進行升級兼容對接。針對用戶情況提供較為完整的維保設備常見問題描述和較合理的問題處理流程。

③（12分）：針對招標文件提出的所需運維設備技術服務要求，對精密空調、ups、蓄電池系統、機房配電系統（含39面配電柜）等重要設備制訂出詳細的、全面、可實施性強的日常維護和保養服務方案，并列有詳細服務成果輸出表單。具備對原有的蓄電池監控系統的升級兼容對接的能力。針對用戶情況提供全面的維保設備常見問題描述和合理完善的問題處理流程。

（3）故障響應及處理方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：制訂有簡單的故障響應及處理方案、應急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修，8小時內排除故障，重大故障24小時內修復。

②（8分）：制訂有滿足招標文件要求的故障響應及處理方案、應急方案，故障響應及處理流程比較詳細、可行，針對維保設備制訂的應急方案較詳細、齊全；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修（投標人能提供確保30分鐘內到達現場的證明材料），6小時內排除故障，重大故障24小時內修復。能夠針對用戶情況較完整描述可能發生的突發事件及應對流程，提供較完整的突發事件應急處置方案。

③（12分）：制訂有滿足招標文件要求的故障響應及處理方案，故障響應及、故障事件現場處理、事件上報、投訴處理等流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠確保故障盡快修復，針對維保設備制訂有詳細、全面的應急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修（投標人能提供確保30分鐘內到達現場的證明材料），4小時內排除故障，重大故障24小時內修復。能夠針對用戶情況全面完整描述可能發生的突發事件及應對流程，提供完善的突發事件應急處置方案。

（4）服務團隊方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：技術服務團隊基本滿足招標文件要求，承諾配備有三名ups和機房精密空調系統原廠認證工程師。

②（8分）：承諾配備有四名ups和機房精密空調系統原廠認證工程師，技術人員的專業比較齊全，經驗比較豐富。

③（12分）：承諾配備有五名（及以上）ups和機房精密空調系統原廠認證工程師，服務團隊專業齊全、經驗豐富。

（5）備件調配方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：備品備件方案基本滿足招標文件要求，原廠備件型號齊全。是1家主流品牌ups和機房精密空調的授權經銷商或授權服務商。（投標時提供授權協議復印件）。

②（8分）：備品備件方案滿足招標文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源。是2家主流品牌的ups和機房精密空調的授權經銷商或授權服務商。（投標時提供授權協議復印件）。

③（12分）：備品備件方案完全滿足招標文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源。是3家及3家以上主流品牌的ups和機房精密空調的授權經銷商或授權服務商。（投標時提供授權協議復印件）。

（6）培訓方案分（滿分8分）

由評委在打分前根據采購文件中的評審內容獨立打分。

①（4分）：培訓方案滿足招標文件要求，能對采購人的6名技術人員提供相關的技術培訓,培訓內容和時間安排比較合理。

②（8分）：培訓方案滿足招標文件要求，能對采購人的8名技術人員提供相關的技術培訓,培訓內容、培訓時間安排合理，并且有ups和機房精密空調系統原廠認證工程師針對本項目建立技術交流、培訓機制，不定期進行培訓。

3．商務分………………………………………………………………12分

投標人近三年（自2018年1月1日至本項目投標截止時間止，以簽訂合同時間為準）具有類似機房設施（或設備）運維服務業績（投標文件提供合同關鍵頁復印件，復印件內容須體現合同名稱、簽訂雙方名稱、簽訂時間、主要服務內容、合同雙方簽章頁。同一個項目簽訂多份合同的只能計算一次，不重復計分）的，每項業績得3分，滿分12分。

（四）、第六章　項目采購需求

民族辦公區和園湖辦公區機房關鍵基礎設施設備運維保障服務

技術服務條款要求：

★一、采購內容

廣西稅務局機房關鍵基礎設施設備購買運維保障服務，具體情況及要求如下：

維保服務包括但不限于以下主要設備清單如下：

我局民族辦公區和園湖辦公區（以下簡稱“兩辦”）兩個機房關鍵基礎設施已經運行15年，每年的運維內容包括ups主機、蓄電池、配套供配電系統、機房精密空調和新風系統等。我局“兩辦”機房現有10臺ups主機、1616節蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調和1臺柴油發電機（其中672節蓄電池已使用6年超過電池設計壽命本次維保期內要全部進行檢測并更新，10臺精密空調不間斷使用12年超過總局規定的8年報廢年限，2臺ups不間斷使用14年超過規定10年報廢年限），支撐著1500平米機房內各類it設備7x24小時不間斷運行。根據國家稅務總局《數據中心日常運行規范》的要求，須為機房關鍵基礎設施設備購買專業維保服務，確保各稅收業務信息系統的安全平穩運行。

機房精密空調系統39臺，ups 主機10臺、配套的1616節蓄電池，39臺配電柜精密列頭柜、其應急供電設備等所有設備的保修包換等維保服務及對老化電池的免費更換服務，蓄電池監控系統升級維保服務，其他配套設備設施維保服務。

中標運維服務供應商負責對上述設備（含相關附屬設備設施）和系統進行定期巡檢和保養維修以及免費更換并提供故障排除服務，其他配套設備設施維保服務，以保證設備和系統不間斷運行。

★二、技術支持和保修服務的要求

本項目機房建設標準為國家a級機房，機房內關鍵設備必須24小時不間斷運行，投標人必須按照下列要求在投標書中提供完整的技術支持服務流程和方案，確保機房安全，不出安全事故。

1. 2個機房的保修服務內容：中標運維服務供應商統一負責提供招標文件中所包括的所有硬件設備及相關的軟件產品的現場技術支持和保修服務，確保所有軟硬件設備的正常運行。包括但不限于：定期巡檢、硬件設備故障排除，軟件免費更新升級，在規定的時限內排除故障部件并恢復系統運行，進行設備故障定位、配件免費更換，故障老化蓄電池免費更換等全部工作。

2. 中標運維服務供應商負責ups供配電系統、機房精密空調、電池監控系統的維保服務，包括ups供配電、機房精密空調、電池監控系統的及配套設備所有零部件免費更換等全部費用，包括但不限于備件費、運費、差旅費、勞務費、檢測費等，中標運維服務供應商在維保服務時不得以任何理由另行收費。中標運維服務供應商具備對原有機房動力環境監控管理系統進行升級兼容對接的技術能力。投標人確保所提供的相關服務資源符合國家相關知識產權規定，一旦發生知識產權糾紛，所有責任則由投標人獨自承擔。

3.中標運維服務供應商在服務期內包括但不限于以下服務：

★（1）為2個機房的10臺ups主機、1616節蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調和1臺柴油發電機及應急供電設備日常維護和保養服務；每個機房維保時ups系統不少于2名認證工程師，精密空調系統不少于2名認證工程師在場進行運維保障。

（2）提供機房設備上線所需的電源準備、調整等人工支持服務（包含線纜等）；

（3）提供機房動力設備的應急服務。

投標人須認真理解上述保修要求，詳細列出系統應急方案，一經應答將作為合同的一部分。

在服務期內，投標人必須提供具有ups及機房精密空調廠家專業認證技術服務人員，投標文件中必須提供技術服務人員的設備原生產廠商專業認證的證書；要求技術服務工程師為用戶提供7×24小時本地服務，協助采購人完成本項目中機房基礎環境硬件設備的日常維護和管理工作。投標人必須在投標文件中提供小組成員名單。

4.投標人及設備廠商對本項目所涉及的維保設備提供免費備件更換服務，一般性故障在報修的當日內解決備件更換問題, 確保設備不間斷運行；特殊的不在備品備件庫列表的設備配件在3日內免費更換，但必須確保設備不間斷運行。由于招標部分設備使用年限超過10年且部分設備臨近報廢期，為了確保本項目能正常開展，確保本項目設備能持續不間斷運行，投標人請提供原廠商關于設備停產后仍能提供原廠設備零部件供本項目設備維修使用的證明文件（以設備生產廠家書面蓋章證明為準）。

5．服務期內，原設備生產廠家技術工程師負責對用戶的關鍵設備進行現場維修和更換故障配件，正式更換備件必須是來自設備原生產廠商的有效期內的備件（須提供設備原生產廠商的供貨證明，證明備件來源合法），不得以其它方式替代，否則采購人有權不予更換且按合同進行追究違約責任。原設備生產廠家技術工程師負責對用戶的設備進行健康檢查，并出具完善的書面檢查報告及建議，每個月一次，全年12次。

6.投標人需根據采購人機房維保設備的生產環境，結合用戶的整體設備環境，提供完整的應急處理方案，并協助用戶完成每年的應急恢復演練。

以上所有服務內容均為采購人所需，投標人應充分考慮其風險和成本，所需費用全部計入投標總報價，服務期內用戶不再支付其他費用。

7．原維保服務期限到2021年8月31日止。如本項目合同簽訂日期在設備出保前，則服務開始時間自2021年9月1日起開始計算。如在合同生效前，本項目所含設備已經出了上一個維保合同的保修期，則合同生效后，投標人需對出保期間本項目設備發生的故障提供免費保修服務、免費更換老化、故障等設備零部件，設備安裝地點發生變更和個別設備配置發生變化導致增加的費用全部由投標人承擔，采購人不再支付任何費用。

★三、備品與備件

1．投標人必須按照下列要求在投標文件中提供完整可行的備品備件方案，以確保本項目涉及的設備不間斷運行。

2. 日常維保工作中，投標人必須在備件庫中保有一定數量的易損備品備件（隨時對已使用的備件進行補充），并存放于稅務局機房管理部門指定的地點，以確保及時滿足采購人日常維保的基本要求，確保關鍵設備不間斷運行。具體備件和數量要求如下：

（表二）：

日常維保有上述數量的備件是對本項目的基本保障要求，其余備件由投標人根據自身情況自行準備。

3.投標人如有，請在投標文件中提供“表二”備件庫中已存有上述數量和型號備件的證明文件，同時提供所保有備件的貨物來源證明（必須是合法來源的設備原生產廠商備件，以設備生產廠家書面蓋章證明為準。）

4. 由于招標部分設備使用年限超過10年且部分設備臨近報廢期，為了確保本項目能正常開展，確保本項目設備能持續不間斷運行，投標人如有，請提供原廠商關于設備停產后仍能提供原廠設備零部件供本項目設備維修使用的證明文件（以設備生產廠家書面蓋章證明為準）。

5.其他備件及消耗品內容包括：滿足項目投標需求的備件和消耗品，如機房精密空調設備的濾網、如ups設備的風扇、快速熔斷保險等消耗品；投標人依據it業界的標準、慣例以及以往的經驗,增加用戶未曾指定的備件或消耗品。

6.本項目中至少有672節蓄電池已達或超過使用年限必須全部更換，投標人中標后須在5個自然日內對所有蓄電池進行檢測并更換不符合要求的蓄電池，更換的備件（蓄電池）應與原有的ups參數匹配，確保系統不間斷運行。

四、項目培訓

中標服務提供商負責對采購人的5名技術人員提供相關的技術培訓（由設備廠家原廠認證的專業售后工程師進行培訓），確保采購人方的技術人員掌握機房基礎設備的基本操作和管理維護知識，保證至少每個機房有5名以上使用人員能熟悉設備的各種功能,培訓費用包含在本項目中。

五、維護保養技術服務要求

（一）機房精密空調系統維護保養技術服務要求：

機房精密空調保修保養技術服務為全包服務。因我局機房為國家a級機房，按國家規范機房出現故障將會造成重大經濟損失并影響社會秩序，所以對機房精密空調的故障處理時間是衡量投標人是否真正具備服務能力的最基本也是最重要的必要條件。硬件設備故障免費上門維修服務，硬件設備接到故障通知后10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修，8小時內排除故障；機房精密空調系統每月由設備廠家的原廠專業認證的售后工程師提供一次維保巡檢服務并出具巡檢報告。每次上門服務，均需提供設備廠家開具的針對本項目的介紹信，并在服務期間，佩戴工卡安全作業。中標服務提供商負責每個月至少1次對機房精密空調（包括室內機、室外機以及之間的連接管路線路等）進行定期的系統檢查保養，以保證設備正常工作。檢查保養的工作內容包括但不限于：機房精密空調環境檢查，設備保養（含物理檢查，以及過濾網、皮帶、風機電機、壓縮機、冷凝器、加濕系統、電加熱、主控板、機房精密空調控制柜、排水系統、制冷劑等檢查清潔更換），以及機房精密空調室內機與室外機的連接管理和線路等的檢查清潔等。

中標服務提供商需自行采購壓縮機等關鍵備件和其他易損部件備用，并負責機房精密空調出現故障時的保修服務。機房精密空調設備如出現故障需要維修時，接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在 30 分鐘內派工程師到現場去排除故障，對簡單故障投標人必須在8小時內修復，對于復雜的故障，必須在24小時內修復。如無法在規定時間內修復，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的溫濕度調節。

機房精密空調系統維修保養內容包括但不限于：

1、環境檢查：

（1）房間的清潔度；（2）房間的溫度分布是否均勻合理；（3）房間的出風布置是否合理；（4）檢查新風系統；（5）檢查機房精密空調及周圍是否有凝露并提出解決方案。

2、設備保養

（1）外觀：

物理檢查：清潔情況、門板、底座

（2）過濾網：

物理檢查：外觀、對濾網清潔、更換

（3）皮帶：

物理檢查：外觀、調整松緊度、更換

（4）風機電機：

1）物理檢查：外觀、軸承、有無噪音

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、氣流開關、i/o板

（5）壓縮機：

1）物理檢查：外觀、清潔、油鏡

2）管道檢查：銅管、液鏡、壓縮機的運行壓力、高壓開關、低壓開關、干燥過濾器、液體管路電磁閥、安全閥、膨脹閥、

3）電路檢查：運行電壓、運行電流、i/o板、壓縮機過熱保護器

（6）冷凝器：

1）物理檢查：外觀、清潔、冷凝風扇

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、壓力開關、接線盒

（7）加濕系統：

1）物理檢查：外觀、清洗、更換

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、進水閥、排水閥、加濕控制板、i/o板

（8）電加熱：

1）物理檢查：外觀

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、過熱保護器

（9）主控板：

1）物理檢查：外觀、接線情況、板及附件的情況

2）電路檢查：輸入電壓、檢查軟件的版本、升級、傳感器校正、檢查并調整參數

（10）機房精密空調控制柜：檢查斷路器、檢查繼電器、檢查接線端子、檢查電源主開關

（11）排水系統：接水盤的檢查及清潔、底盤的檢查及清潔、排水管的檢查及清洗

以上各項的檢測結果做出維修報告交給用戶，并及時更換有問題的部件。

（二）ups和蓄電池系統維保服務要求

中標服務提供商負責每個月至少一次對ups系統（包括主機及電池）進行定期的系統檢查保養，以保證設備正常工作。檢查保養的工作內容包括但不限于：ups環境檢查，輸入濾波器檢查，ups工作情況檢查，整流器/充電器檢查，逆變器檢查，ups電池充放電情況檢查，ups靜態開關檢查，ups各部件、以及ups電池檢測、維修、免費更換等。

中標服務提供商中標后需自行采購足夠數量的各項設備的原廠備件作為應急備用。ups系統設備如出現故障需要維修時，中標服務提供商接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在1小時內派工程師到現場去排除故障，對簡單故障必須在8小時內修復，對于復雜的故障，必須在24小時內修復。如無法在規定時間內修復，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的正常供電。

ups及配套蓄電池維修保養內容包括但不限于：

1、環境檢查：

（1）房間的溫度：電池房（小于25度）、ups房（小于40度）；

（2）設備四周及上面是否有堆積物；

（3）房間的空調通風情況；

（4）設備上方是否有水管；

（5）是否所有金屬柜、架都有地線連接；

（6）設備外部是否發生損傷；

（7）ups機組是否發生移位；

（8）ups設備運行中是否有異常噪音。

2、設備外觀檢查

（1）主機面板、指示燈是否正常；

（2）主機散熱風扇運轉情況；

（3）開關斷路器的操作；

（4）設備外觀清潔度；

（5）附屬電池外觀檢查是否有變形漏液；

（6）設備操作說明是否保留完好。

3、輸入濾波器檢查：

（1）物理檢查：

電感

電容

機柜的清潔

（2）連接緊密程度的檢查（過熱、氧化）

電感

電容

（3）輸入電壓v1 v2 v3

幅值

（4）電容器的電流

4、ups工作情況的檢查

整流器/充電器

（1）物理檢查

電抗

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風扇

（2）輸入電壓：u1-2，u2-3，u3-1

幅值urms

（3）充電電壓的測量

直流電壓

紋波的測量

（4）校驗情況

5、逆變器：

（1）物理檢查

電抗

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風扇

機柜的清潔

直流電容情況

直流電容上次更換的日期

（2）逆變器電壓的測量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

（3）逆變器電流的控制

每個逆變器支路的電流波形

（4）輸出電壓的測量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

幅值vrms，urms

頻率

電壓不平衡度

（5）輸出電流的測量：i1，i2，i3

幅值irms

峰值

電流不平衡度

峰值因數

（6）校驗情況

6、靜態開關的檢查

（1）物理檢查

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風扇

（2）切換測試（要由用戶的同意）

由ups切換到旁路

由旁路切換到ups

7、配電柜

（1）配電儀表：三相電流、電壓

（2）斷路開關、微斷開關

8、電池的檢查：

（1）電池房溫度的檢查

（2）電池絕緣情況

（3）電池物理檢查

（4）電池資料

調試日期

電池單體的電壓

并聯組數

串聯只數

后備時間（功率因數0.8的負載）

（5）浮充情況下電池電壓的測量

記錄每塊電池的浮充電壓

（6）單個電池放電測試

電池電壓

（7）放電時電池電壓的測量

放電時間

放電時的負載電流

放電前的直流電壓

放電結束時的直流電壓

商務條款要求：

★一、服務方式：現場維修和保養、電話支持和其他方式等。

★二、服務地點：國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局。

★三、服務期限：自合同簽訂之日起2年。

★四、投標報價：投標報價為全包價，以人民幣為結算單位，包括本項目維保所涉及的各項技術服務、培訓、備品備件、運費、差旅費、勞務費、檢測費、售后服務及各種稅費等全部費用。在合同實施時，采購人將不予支付中標人沒有列入的項目費用，并認為此項目的費用已包括在總報價中。

★五、保密要求

1、中標人在進行服務過程中，必須遵守國家法律法規，與廣西稅務局簽訂的《保密協議》及其他安全協議等。

2、中標人系統服務人員應妥善保管自己的用戶權限，如果發生涉密，則承擔相應的安全違約責任。

★六、售后服務

1、機房制冷系統設備如出現故障需要維修時，接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在 30 分鐘內派工程師到現場去排除故障，對簡單故障投標人必須在8小時內修復，對于復雜的故障，必須在24小時內修復。如無法在規定時間內修復，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的溫濕度調節。

2、ups系統設備如出現故障需要維修時，中標服務提供商接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在1小時內派工程師到現場去排除故障，對簡單故障必須在8小時內修復，對于復雜的故障，必須在24小時內修復。如無法在規定時間內修復，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的正常供電。

3、其它硬件設備故障免費上門維修服務，中標服務提供商接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修，8小時內排除故障。

4、在服務期內，中標人應提供7×24小時咨詢電話，安排技術人員解答項目中遇到的疑難。

★七、驗收方式及標準

驗收方式采取初驗和終驗兩次，終驗綜合階段性驗收成果整體驗收。驗收標準根據項目業務內容實施分項驗收。

★八、服務費用支付方式

簽訂合同之日起30日內支付合同總金額的30 %，滿12個月后支付合同總金額40 %，合同期滿經驗收合格，支付合同總金額30 %。

現更改為：

民族辦公區和園湖辦公區機房關鍵基礎設施設備運維保障服務

技術服務條款要求：

★一、采購內容

廣西稅務局機房關鍵基礎設施設備購買運維保障服務，具體情況及要求如下：

維保服務包括但不限于以下主要設備清單如下：

我局民族辦公區和園湖辦公區（以下簡稱“兩辦”）兩個機房關鍵基礎設施已經運行15年，每年的運維內容包括ups主機、蓄電池、配套供配電系統、機房精密空調和新風系統等。我局“兩辦”機房現有10臺ups主機、1616節蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調和1臺柴油發電機（其中672節蓄電池已使用6年超過電池設計壽命本次維保期內要全部進行檢測并更新，10臺精密空調不間斷使用12年超過總局規定的8年報廢年限，2臺ups不間斷使用14年超過規定10年報廢年限），支撐著1500平米機房內各類it設備7x24小時不間斷運行。根據國家稅務總局《數據中心日常運行規范》的要求，須為機房關鍵基礎設施設備購買專業維保服務，確保各稅收業務信息系統的安全平穩運行。

機房精密空調系統39臺（原有設備的空調品牌為施耐德、stulz、愛默生），ups 主機10臺（原有設備的ups品牌有8臺施耐德、2臺愛默生）、配套的1616節蓄電池，39臺配電柜精密列頭柜、其應急供電設備等所有設備的保修包換等維保服務及對老化電池的免費更換服務，蓄電池監控系統(深圳計通)升級維保服務，其他配套設備設施維保服務。維保詳細的情況，招標人組織現場勘察。

中標運維服務供應商負責對上述設備（含相關附屬設備設施）和系統進行定期巡檢和保養維修以及免費更換并提供故障排除服務，其他配套設備設施維保服務，以保證設備和系統不間斷運行。

★二、技術支持和保修服務的要求

本項目機房建設標準為國家a級機房，機房內關鍵設備必須24小時不間斷運行，投標人必須按照下列要求在投標書中提供完整的技術支持服務流程和方案，確保機房安全，不出安全事故。

2. 2個機房的保修服務內容：中標運維服務供應商統一負責提供招標文件中所包括的所有硬件設備及相關的軟件產品的現場技術支持和保修服務，確保所有軟硬件設備的正常運行。包括但不限于：定期巡檢、硬件設備故障排除，軟件免費更新升級，在規定的時限內排除故障部件并恢復系統運行，進行設備故障定位、配件免費更換，故障老化蓄電池免費更換等全部工作。

2. 中標運維服務供應商負責ups供配電系統、機房精密空調、電池監控系統的維保服務，包括ups供配電、機房精密空調、電池監控系統的及配套設備所有零部件免費更換等全部費用，包括但不限于備件費、運費、差旅費、勞務費、檢測費等，中標運維服務供應商在維保服務時不得以任何理由另行收費。中標運維服務供應商具備對原有機房動力環境監控管理系統進行升級兼容對接的技術能力。投標人確保所提供的相關服務資源符合國家相關知識產權規定，一旦發生知識產權糾紛，所有責任則由投標人獨自承擔。

3.中標運維服務供應商在服務期內包括但不限于以下服務：

★（1）為2個機房的10臺ups主機、1616節蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調和1臺柴油發電機及應急供電設備日常維護和保養服務；每個機房維保時ups系統不少于2名認證工程師，精密空調系統不少于2名認證工程師在場進行運維保障。

（2）提供機房設備上線所需的電源準備、調整等人工支持服務（包含線纜等）；

（3）提供機房動力設備的應急服務。

投標人須認真理解上述保修要求，詳細列出系統應急方案，一經應答將作為合同的一部分。

在服務期內，投標人在服務期內，提供至少2名以上的工程師進場服務，進場服務的工程師必須通過培訓并取得ups及機房精密空調廠家專業認證；要求技術服務工程師為用戶提供7×24小時本地服務，協助采購人完成本項目中機房基礎環境硬件設備的日常維護和管理工作。投標人必須在投標文件中提供小組成員名單。

4.投標人及設備廠商對本項目所涉及的維保設備提供免費備件更換服務，一般性故障在報修的當日內解決備件更換問題, 確保設備不間斷運行；特殊的不在備品備件庫列表的設備配件在3日內免費更換，但必須確保設備不間斷運行。

5．服務期內，由投標人派遣工程師負責對用戶的關鍵設備進行現場維修和更換故障配件，正式更換備件必須是來自設備原生產廠商的有效期內的備件（須提供設備備件來源的合法證明），否則采購人有權不予更換且按合同進行追究違約責任。投標人負責對用戶的設備進行健康檢查，并出具完善的書面檢查報告及建議，每個月一次，全年12次。

6.投標人需根據采購人機房維保設備的生產環境，結合用戶的整體設備環境，提供完整的應急處理方案，并協助用戶完成每年的應急恢復演練。

以上所有服務內容均為采購人所需，投標人應充分考慮其風險和成本，所需費用全部計入投標總報價，服務期內用戶不再支付其他費用。

7．原維保服務期限到2021年8月31日止。如本項目合同簽訂日期在設備出保前，則服務開始時間自2021年9月1日起開始計算。如在合同生效前，本項目所含設備已經出了上一個維保合同的保修期，則合同生效后，投標人需對出保期間本項目設備發生的故障提供免費保修服務、免費更換老化、故障等設備零部件，設備安裝地點發生變更和個別設備配置發生變化導致增加的費用全部由投標人承擔，采購人不再支付任何費用。

★三、備品與備件

1．投標人必須按照下列要求在投標文件中提供完整可行的備品備件方案，以確保本項目涉及的設備不間斷運行。

2. 投標人必須在備件庫中購買有一定數量的易損備品備件并隨時對已使用的備件進行補充，備件有合法來源證明。備件存放于稅務局機房管理部門所在的地點，以確保及時滿足采購人日常維保的基本要求，確保關鍵設備不間斷運行。具體備件和數量要求如下：

（表二）：

日常維保有上述數量的備件是對本項目的基本保障要求，其余備件由投標人根據自身情況自行準備。

3.其他備件及消耗品內容包括：滿足項目投標需求的備件和消耗品，如機房精密空調設備的濾網、如ups設備的風扇、快速熔斷保險等消耗品；投標人依據it業界的標準、慣例以及以往的經驗,增加用戶未曾指定的備件或消耗品。

4.本項目中至少有672節蓄電池已達或超過使用年限必須全部更換，投標人中標后須在20個自然日內完成對所有蓄電池進行檢測并更換至少672節蓄電池，以及其他不符合要求的蓄電池，更換的備件（蓄電池）數量及型號應與原有的電池數量及型號一致并和ups參數匹配，確保系統不間斷運行（須提供蓄電池來源的合法證明）。

四、項目培訓

中標服務提供商負責對采購人的5名技術人員提供相關的技術培訓（由設備廠家原廠認證的專業售后工程師進行培訓），確保采購人方的技術人員掌握機房基礎設備的基本操作和管理維護知識，保證至少每個機房有5名以上使用人員能熟悉設備的各種功能,培訓費用包含在本項目中。

六、維護保養技術服務要求

（一）機房精密空調系統維護保養技術服務要求：

機房精密空調保修保養技術服務為全包服務。因我局機房為國家a級機房，按國家規范機房出現故障將會造成重大經濟損失并影響社會秩序，所以對機房精密空調的故障處理時間是衡量投標人是否真正具備服務能力的最基本也是最重要的必要條件。硬件設備故障免費上門維修服務，硬件設備接到故障通知后10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修，8小時內排除故障；機房精密空調系統每月由設備廠家的原廠專業認證的售后工程師提供一次維保巡檢服務并出具巡檢報告。每次上門服務，均需提供設備廠家開具的針對本項目的介紹信，并在服務期間，佩戴工卡安全作業。中標服務提供商負責每個月至少1次對機房精密空調（包括室內機、室外機以及之間的連接管路線路等）進行定期的系統檢查保養，以保證設備正常工作。檢查保養的工作內容包括但不限于：機房精密空調環境檢查，設備保養（含物理檢查，以及過濾網、皮帶、風機電機、壓縮機、冷凝器、加濕系統、電加熱、主控板、機房精密空調控制柜、排水系統、制冷劑等檢查清潔更換），以及機房精密空調室內機與室外機的連接管理和線路等的檢查清潔等。

中標服務提供商需自行采購壓縮機等關鍵備件和其他易損部件備用，并負責機房精密空調出現故障時的保修服務。機房精密空調設備如出現故障需要維修時，接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在 30 分鐘內派工程師到現場去排除故障，對簡單故障投標人必須在8小時內修復，對于復雜的故障，必須在24小時內修復。如無法在規定時間內修復，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的溫濕度調節。

機房精密空調系統維修保養內容包括但不限于：

2、環境檢查：

（1）房間的清潔度；（2）房間的溫度分布是否均勻合理；（3）房間的出風布置是否合理；（4）檢查新風系統；（5）檢查機房精密空調及周圍是否有凝露并提出解決方案。

2、設備保養

（1）外觀：

物理檢查：清潔情況、門板、底座

（2）過濾網：

物理檢查：外觀、對濾網清潔、更換

（3）皮帶：

物理檢查：外觀、調整松緊度、更換

（4）風機電機：

1）物理檢查：外觀、軸承、有無噪音

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、氣流開關、i/o板

（5）壓縮機：

1）物理檢查：外觀、清潔、油鏡

2）管道檢查：銅管、液鏡、壓縮機的運行壓力、高壓開關、低壓開關、干燥過濾器、液體管路電磁閥、安全閥、膨脹閥、

3）電路檢查：運行電壓、運行電流、i/o板、壓縮機過熱保護器

（6）冷凝器：

1）物理檢查：外觀、清潔、冷凝風扇

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、壓力開關、接線盒

（7）加濕系統：

1）物理檢查：外觀、清洗、更換

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、進水閥、排水閥、加濕控制板、i/o板

（8）電加熱：

1）物理檢查：外觀

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、過熱保護器

（9）主控板：

1）物理檢查：外觀、接線情況、板及附件的情況

2）電路檢查：輸入電壓、檢查軟件的版本、升級、傳感器校正、檢查并調整參數

（10）機房精密空調控制柜：檢查斷路器、檢查繼電器、檢查接線端子、檢查電源主開關

（11）排水系統：接水盤的檢查及清潔、底盤的檢查及清潔、排水管的檢查及清洗

以上各項的檢測結果做出維修報告交給用戶，并及時更換有問題的部件。

（二）ups和蓄電池系統維保服務要求

中標服務提供商負責每個月至少一次對ups系統（包括主機及電池）進行定期的系統檢查保養，以保證設備正常工作。檢查保養的工作內容包括但不限于：ups環境檢查，輸入濾波器檢查，ups工作情況檢查，整流器/充電器檢查，逆變器檢查，ups電池充放電情況檢查，ups靜態開關檢查，ups各部件、以及ups電池檢測、維修、免費更換等。

中標服務提供商中標后需自行采購足夠數量的各項設備的原廠備件作為應急備用。ups系統設備如出現故障需要維修時，中標服務提供商接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在1小時內派工程師到現場去排除故障，對簡單故障必須在8小時內修復，對于復雜的故障，必須在24小時內修復。如無法在規定時間內修復，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的正常供電。

ups及配套蓄電池維修保養內容包括但不限于：

1、環境檢查：

（1）房間的溫度：電池房（小于25度）、ups房（小于40度）；

（2）設備四周及上面是否有堆積物；

（3）房間的空調通風情況；

（4）設備上方是否有水管；

（5）是否所有金屬柜、架都有地線連接；

（6）設備外部是否發生損傷；

（7）ups機組是否發生移位；

（8）ups設備運行中是否有異常噪音。

2、設備外觀檢查

（1）主機面板、指示燈是否正常；

（2）主機散熱風扇運轉情況；

（3）開關斷路器的操作；

（4）設備外觀清潔度；

（5）附屬電池外觀檢查是否有變形漏液；

（6）設備操作說明是否保留完好。

3、輸入濾波器檢查：

（1）物理檢查：

電感

電容

機柜的清潔

（2）連接緊密程度的檢查（過熱、氧化）

電感

電容

（3）輸入電壓v1 v2 v3

幅值

（4）電容器的電流

4、ups工作情況的檢查

整流器/充電器

（1）物理檢查

電抗

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風扇

（2）輸入電壓：u1-2，u2-3，u3-1

幅值urms

（3）充電電壓的測量

直流電壓

紋波的測量

（4）校驗情況

5、逆變器：

（1）物理檢查

電抗

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風扇

機柜的清潔

直流電容情況

直流電容上次更換的日期

（2）逆變器電壓的測量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

（3）逆變器電流的控制

每個逆變器支路的電流波形

（4）輸出電壓的測量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

幅值vrms，urms

頻率

電壓不平衡度

（5）輸出電流的測量：i1，i2，i3

幅值irms

峰值

電流不平衡度

峰值因數

（6）校驗情況

6、靜態開關的檢查

（1）物理檢查

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風扇

（2）切換測試（要由用戶的同意）

由ups切換到旁路

由旁路切換到ups

7、配電柜

（1）配電儀表：三相電流、電壓

（2）斷路開關、微斷開關

8、電池的檢查：

（1）電池房溫度的檢查

（2）電池絕緣情況

（3）電池物理檢查

（4）電池資料

調試日期

電池單體的電壓

并聯組數

串聯只數

后備時間（功率因數0.8的負載）

（5）浮充情況下電池電壓的測量

記錄每塊電池的浮充電壓

（6）單個電池放電測試

電池電壓

（7）放電時電池電壓的測量

放電時間

放電時的負載電流

放電前的直流電壓

放電結束時的直流電壓

商務條款要求：

★一、服務方式：現場維修和保養、電話支持和其他方式等。

★二、服務地點：國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局。

★三、服務期限：自合同簽訂之日起2年。

★四、投標報價：投標報價為全包價，以人民幣為結算單位，包括本項目維保所涉及的各項技術服務、培訓、備品備件、運費、差旅費、勞務費、檢測費、售后服務及各種稅費等全部費用。在合同實施時，采購人將不予支付中標人沒有列入的項目費用，并認為此項目的費用已包括在總報價中。

★五、保密要求

1、中標人在進行服務過程中，必須遵守國家法律法規，與廣西稅務局簽訂的《保密協議》及其他安全協議等。

2、中標人系統服務人員應妥善保管自己的用戶權限，如果發生涉密，則承擔相應的安全違約責任。

★六、售后服務

1、機房制冷系統設備如出現故障需要維修時，接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在 30 分鐘內派工程師到現場去排除故障，對簡單故障投標人必須在8小時內修復，對于復雜的故障，必須在24小時內修復。如無法在規定時間內修復，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的溫濕度調節。

2、ups系統設備如出現故障需要維修時，中標服務提供商接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在1小時內派工程師到現場去排除故障，對簡單故障必須在8小時內修復，對于復雜的故障，必須在24小時內修復。如無法在規定時間內修復，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的正常供電。

3、其它硬件設備故障免費上門維修服務，中標服務提供商接到采購單位設備故障現象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，10分鐘內響應，30分鐘內到達現場維修，8小時內排除故障。

4、在服務期內，中標人應提供7×24小時咨詢電話，安排技術人員解答項目中遇到的疑難。

★七、驗收方式及標準

驗收方式采取初驗和終驗兩次，終驗綜合階段性驗收成果整體驗收。驗收標準根據項目業務內容實施分項驗收。

★八、服務費用支付方式

簽訂合同之日起30日內支付合同總金額的30 %，滿12個月后支付合同總金額40 %，合同期滿經驗收合格，支付合同總金額30 %。

更正日期：2021年10月22日

三、其他補充事宜：無

四、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名稱：國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局

地址：廣西壯族自治區南寧市青秀區園湖南路26號

聯系方式：寧 冰 0771-5562212，藍 俊 0771-5850740

2. 采購代理機構信息

名稱：廣西同澤工程項目管理股份有限公司

地址：南寧市五象新區總部基地良慶區凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層聯系方式：0771-4305766

3.項目聯系方式

項目聯系人：周立光

電　　 話：18577816563

廣西同澤工程項目管理股份有限公司

2021年10月22日